از شما سپاسگزاریم که برای سفر خود کیانا پرند رهیار را انتخاب کرده‌اید. برای ایجاد شفافیت و حفظ حقوق مسافران عزیز، خواهشمندیم پیش از رزرو خدمات به موارد زیر توجه فرمایید:
۱. رزرو و خرید خدمات
- تمامی رزروها تنها پس از پرداخت وجه و دریافت رسید معتبر قطعی خواهد بود.
- قیمت‌ها بر اساس زمان رزرو محاسبه می‌شوند و در صورت تغییر نرخ ارز یا قوانین ایرلاین‌ها و هتل‌ها، ممکن است تغییر کنند.
۲. بلیت هواپیما
- قوانین کنسلی و تغییر تاریخ هر بلیت بر اساس مقررات ایرلاین صادرکننده اعمال می‌شود.
- در صورت تأخیر یا لغو پرواز، مسئولیت اصلی بر عهده ایرلاین است و آژانس طبق مقررات، پشتیبان شما خواهد بود.
۳. تورهای مسافرتی
- ثبت‌نام در تور به معنای پذیرش شرایط و برنامه تور است.
- در صورت انصراف مسافر، هزینه‌های لغو بر اساس زمان باقی‌مانده تا اجرای تور و قوانین اعلام‌شده کسر خواهد شد.
- آژانس حق دارد در شرایط خاص (مانند شرایط جوی یا مشکلات خارج از کنترل) تغییراتی در برنامه تور اعمال نماید.
۴. هتل و اقامتگاه
- قوانین کنسلی هتل‌ها مطابق با مقررات هتل محل اقامت خواهد بود.
- ساعت ورود و خروج (Check-in/Check-out) طبق قوانین هر هتل مشخص می‌شود.
۵. ویزا و بیمه مسافرتی
- مسئولیت ارائه مدارک صحیح برای اخذ ویزا بر عهده مسافر است.
- رد یا تأخیر در صدور ویزا از سوی سفارتخانه، خارج از مسئولیت آژانس خواهد بود.
- توصیه می‌شود تمامی مسافران از بیمه مسافرتی استفاده کنند تا در طول سفر از پوشش خدمات درمانی و حمایتی برخوردار باشند.
۶. مسئولیت‌ها
- آژانس متعهد است خدمات را طبق قرارداد ارائه دهد.
- مسئولیت رعایت قوانین کشور مقصد، به همراه داشتن مدارک معتبر و سلامت جسمانی در طول سفر بر عهده مسافر است.
- خسارات ناشی از حوادث غیرمترقبه (مانند اعتصابات، شرایط آب‌وهوایی، حوادث طبیعی و تصمیمات دولتی) خارج از تعهد آژانس است.
۷. تغییرات و به‌روزرسانی
قوانین و مقررات ممکن است با توجه به شرایط جدید و قوانین مراجع ذی‌صلاح تغییر کند. نسخه به‌روز همواره از طریق وب‌سایت رسمی ما در دسترس خواهد بود.
✅ با تکمیل رزرو و خرید خدمات، شما مسافر عزیز تأیید می‌کنید که تمامی موارد فوق را مطالعه کرده‌اید و با آن موافق هستید. هدف ما ارائه سفری آرام، امن و لذت‌بخش برای شماست.